Business Requirements Document

Proposal Pengembangan
Aplikasi Web Event & Membership Padel

Solusi Digital Lengkap untuk Manajemen Event, Turnamen & Keanggotaan Padel

Tanggal
Februari 2026
Disiapkan oleh
Nirmalab Sistem Indonesia
Versi Dokumen
1.0
Klasifikasi
Rahasia

Daftar Isi

Table of Contents

  1. 01 Tentang Nirmalab About Us
  2. 02 Ringkasan Eksekutif Executive Summary
  3. 03 Latar Belakang & Permasalahan Background
  4. 04 Fitur & Modul Aplikasi Features
  5. 05 Alur Penggunaan User Journey
  6. 06 Teknologi yang Digunakan Technology Stack
  7. 07 Timeline Pengembangan Timeline
  8. 08 Estimasi Biaya Cost Estimation
  9. 09 Keuntungan & ROI Benefits & ROI
  10. 10 Analisa Bisnis & Forecasting Business Forecasting
  11. 11 Syarat & Ketentuan Terms & Conditions
  12. 12 Langkah Selanjutnya Next Steps
Bagian 01

Tentang Nirmalab

About Us — Partner Teknologi Terpercaya Anda

Nirmalab adalah agensi teknologi informasi yang berfokus pada pengembangan solusi digital berkualitas tinggi. Kami membantu bisnis bertransformasi secara digital dengan pendekatan yang mengutamakan kebutuhan pengguna, desain modern, dan teknologi terkini. Dengan tim yang berpengalaman dan dedikasi penuh terhadap kualitas, kami siap menjadi mitra teknologi terbaik untuk proyek Anda.

50+
Proyek Selesai
30+
Klien Puas
5+
Tahun Pengalaman

Berfokus pada Hasil

Kami tidak hanya membangun aplikasi, tetapi memastikan setiap fitur memberikan dampak nyata bagi bisnis Anda.

Teknologi Modern

Kami menggunakan teknologi terbaru dan terbaik untuk memastikan aplikasi Anda cepat, aman, dan mudah dikembangkan.

Kemitraan Jangka Panjang

Kami bukan sekadar vendor, melainkan mitra yang berkomitmen mendukung pertumbuhan bisnis Anda secara berkelanjutan.

Bagian 02

Ringkasan Eksekutif

Executive Summary — Gambaran Besar Proyek

Tentang Proyek

Proyek ini bertujuan membangun sebuah platform web yang komprehensif untuk mengelola seluruh aspek operasional padel center — mulai dari manajemen keanggotaan, pengelolaan event dan turnamen, penjualan tiket, booking lapangan, hingga sistem pembayaran terintegrasi. Platform ini akan menjadi solusi satu pintu (one-stop solution) yang memudahkan pengelola, pemain, dan penonton dalam berinteraksi dengan ekosistem padel secara digital.

Tujuan Bisnis

  • Mengdigitalisasi seluruh proses manajemen event dan keanggotaan padel
  • Meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi pekerjaan manual
  • Memberikan pengalaman pengguna yang modern dan profesional
  • Meningkatkan pendapatan melalui sistem pembayaran online yang terintegrasi
  • Membangun database member dan pelanggan untuk strategi pemasaran
  • Menyediakan data dan analitik untuk pengambilan keputusan yang lebih baik

Target Pengguna

Admin / Panitia

Pengelola padel center dan panitia event yang mengelola seluruh operasional melalui dashboard admin.

Member / Pemain

Pemain padel yang mendaftar sebagai member, mengikuti turnamen, dan melakukan booking lapangan.

Penonton / Umum

Pengunjung umum yang ingin membeli tiket event, melihat jadwal, dan mengikuti perkembangan turnamen.

Bagian 03

Latar Belakang & Permasalahan

Background & Problem Statement

Padel adalah salah satu olahraga yang pertumbuhannya paling pesat di dunia, termasuk di Indonesia. Namun, pengelolaan event, turnamen, dan keanggotaan padel di banyak tempat masih dilakukan secara manual atau menggunakan tools yang terpisah-pisah. Hal ini menimbulkan berbagai tantangan operasional yang menghambat pertumbuhan bisnis.

Pendaftaran Manual
Pendaftaran member dan peserta event masih menggunakan formulir kertas atau spreadsheet. Proses ini lambat, rentan kesalahan, dan sulit dilacak.
Pembayaran Tidak Terintegrasi
Pembayaran dilakukan melalui transfer manual, sehingga konfirmasi pembayaran lambat dan pelaporan keuangan menjadi rumit.
Pengelolaan Turnamen Rumit
Pembuatan bracket turnamen, penjadwalan pertandingan, dan update skor masih dilakukan secara manual, memakan waktu dan tenaga.
Kurangnya Data & Analitik
Tanpa sistem terpusat, sulit untuk mendapatkan insight tentang jumlah member aktif, pendapatan, dan performa event.
Booking Lapangan Tidak Efisien
Pemesanan lapangan melalui telepon atau chat membuat jadwal sering bentrok dan pengelolaan menjadi kacau.
Minimnya Kehadiran Digital
Tanpa platform web yang profesional, padel center kehilangan kesempatan untuk menjangkau pemain baru dan membangun brand secara online.

Peluang Pasar: Dengan semakin populernya padel di Indonesia, padel center yang memiliki sistem digital terintegrasi akan memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan. Platform ini bukan hanya alat operasional, tetapi juga aset strategis untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Bagian 04

Fitur & Modul Aplikasi

Features & Modules — Semua yang Anda Butuhkan dalam Satu Platform

01
Landing Page & Informasi Publik
Wajah digital padel center Anda yang memukau
Homepage modern dengan desain menarik dan informasi lengkap padel center
Halaman berita & artikel seputar dunia padel
Galeri foto & video event dan kegiatan
Informasi lapangan, fasilitas, dan harga sewa
Halaman kontak dengan peta lokasi interaktif
Desain responsif (tampilan optimal di HP, tablet, & laptop)
Optimasi SEO agar mudah ditemukan di Google
Integrasi media sosial (Instagram, Facebook, dll.)
02
Manajemen Keanggotaan (Membership)
Kelola member dengan mudah dan profesional
Pendaftaran member online dengan formulir yang mudah diisi
Profil member lengkap (data diri, foto, level skill, histori)
Paket membership bertingkat: Bronze, Silver, Gold, Platinum
Perpanjangan & upgrade membership secara online
Kartu member digital dengan QR Code unik
Histori keanggotaan dan riwayat transaksi
Notifikasi otomatis saat membership hampir berakhir
Benefit & diskon khusus berdasarkan tingkat membership
03
Ticketing & Pendaftaran Event
Sistem tiket modern untuk event yang sukses
Pembuatan event dengan mudah oleh admin melalui dashboard
Pendaftaran peserta secara online dengan formulir dinamis
Pembelian tiket penonton langsung dari website
E-Ticket dengan QR Code yang bisa discan di lokasi
Scan tiket oleh panitia via handphone (mobile friendly)
Kategori tiket: VIP, Regular, Early Bird, dan kustom lainnya
Manajemen kuota peserta & sistem waitlist otomatis
Halaman event detail dengan countdown timer dan info lengkap
04
Turnamen & Bracket
Sistem turnamen profesional layaknya kompetisi besar
Pembuatan turnamen dengan berbagai format: Single Elimination, Double Elimination, Round Robin, Group Stage
Pendaftaran tim atau pemain individu secara online
Generate bracket turnamen secara otomatis
Live score update yang bisa diakses pemain dan penonton
Jadwal pertandingan otomatis dengan notifikasi pengingat
Klasemen, standing, dan statistik pemain
Seeding system berdasarkan ranking atau manual
Match history dan rekap statistik pertandingan
05
Manajemen Lapangan (Court Management)
Atur jadwal dan booking lapangan tanpa ribet
Daftar lapangan lengkap dengan status ketersediaan real-time
Booking lapangan online dengan pilihan tanggal dan jam
Tampilan jadwal penggunaan lapangan yang jelas dan visual
Pengaturan harga & paket sewa lapangan yang fleksibel
Jadwal maintenance lapangan untuk pengelola
Diskon khusus untuk member berdasarkan tingkat membership
06
Sistem Pembayaran (Payment System)
Pembayaran aman, cepat, dan otomatis
Integrasi payment gateway terpercaya (Midtrans / Xendit)
Berbagai metode pembayaran: Transfer Bank, E-Wallet, QRIS, Kartu Kredit
Invoice & receipt otomatis setelah pembayaran berhasil
Notifikasi real-time untuk setiap transaksi
Manajemen refund (pengembalian dana) yang mudah
Laporan keuangan lengkap & rekapitulasi pendapatan
07
Panel Admin & Dashboard
Pusat kendali untuk mengelola segalanya
Dashboard overview dengan statistik, grafik pendapatan, dan member aktif
Manajemen pengguna & pengaturan hak akses (role)
Manajemen event, turnamen, dan konten website
Laporan & analitik yang mendalam dan mudah dipahami
Export data ke format PDF dan Excel
Pengaturan sistem: harga, jadwal, notifikasi, dan lainnya
08
Notifikasi & Komunikasi
Tetap terhubung dengan member dan peserta
Notifikasi email otomatis (pendaftaran, pembayaran, jadwal, dll.)
Notifikasi WhatsApp untuk informasi penting
Push notification langsung di browser (web push)
Broadcast message ke seluruh member atau kelompok tertentu
Reminder otomatis jadwal pertandingan dan event
Template notifikasi yang bisa dikustomisasi oleh admin
09
Keamanan & Akses
Data Anda aman dan terlindungi
Login aman dengan email/password atau login cepat via Google
Sistem hak akses bertingkat: Super Admin, Admin, Panitia, Member, Publik
Enkripsi data sensitif untuk perlindungan informasi pengguna
Backup otomatis harian untuk keamanan data
Sertifikat SSL untuk koneksi yang aman (HTTPS)
Log aktivitas pengguna untuk audit dan keamanan
Bagian 05

Alur Penggunaan

User Journey — Bagaimana Setiap Pengguna Berinteraksi dengan Sistem

Perjalanan Admin / Panitia
1
Login ke Dashboard Admin
2
Buat Event atau Turnamen Baru
3
Atur Detail, Harga Tiket & Jadwal
4
Kelola Pendaftaran & Pembayaran
5
Update Skor & Lihat Laporan
Perjalanan Member / Pemain
1
Daftar Akun & Pilih Paket Member
2
Bayar Membership Online
3
Booking Lapangan atau Daftar Turnamen
4
Terima E-Ticket & Notifikasi Jadwal
5
Bermain & Lihat Statistik
Perjalanan Penonton / Umum
1
Kunjungi Website & Lihat Event
2
Pilih Event & Kategori Tiket
3
Bayar Tiket Secara Online
4
Terima E-Ticket via Email
5
Scan QR di Lokasi & Nikmati Event
Bagian 06

Teknologi yang Digunakan

Technology Stack — Fondasi Kokoh untuk Aplikasi Anda

Kami memilih teknologi berdasarkan keandalan, kecepatan, dan kemudahan pengembangan di masa depan. Berikut adalah teknologi utama yang akan kami gunakan, dijelaskan secara sederhana:

Tampilan Website
Next.js + React
Teknologi pembuatan tampilan web yang modern, cepat, dan responsif. Digunakan oleh perusahaan besar seperti Netflix dan Uber.
Mesin di Belakang Layar
Node.js
Teknologi server yang handal untuk memproses data, mengelola pengguna, dan menjalankan logika bisnis aplikasi.
Penyimpanan Data
PostgreSQL
Sistem database terpercaya yang menyimpan semua data (member, transaksi, event) dengan aman dan terstruktur.
Server & Hosting
Cloud Hosting
Server cloud yang selalu online 24/7, dengan kecepatan akses tinggi dan bisa ditingkatkan kapasitasnya sesuai kebutuhan.
Pembayaran
Midtrans / Xendit
Payment gateway resmi Indonesia yang mendukung berbagai metode pembayaran: bank transfer, e-wallet, QRIS, dan kartu kredit.
Keamanan
SSL & Enkripsi
Perlindungan data dengan sertifikat keamanan (gembok hijau di browser) dan enkripsi untuk menjaga kerahasiaan informasi.
Bagian 07

Timeline Pengembangan

Development Timeline — Peta Jalan Menuju Peluncuran

P1
Fase 1 — Bulan 1 – 2
Fondasi (Foundation)
Membangun pondasi aplikasi: desain tampilan, sistem login & keamanan, halaman utama website, dan modul keanggotaan. Ini adalah tahap krusial yang menentukan kualitas keseluruhan aplikasi.
Desain UI/UX Landing Page Autentikasi Membership Profil Member
P2
Fase 2 — Bulan 2 – 3
Fitur Inti (Core Features)
Membangun fitur-fitur utama: sistem ticketing & pendaftaran event, integrasi pembayaran online, dan manajemen booking lapangan.
Ticketing Payment Gateway Court Booking E-Ticket & QR
P3
Fase 3 — Bulan 3 – 4
Sistem Turnamen (Tournament)
Membangun modul turnamen lengkap: bracket otomatis, live score, klasemen, jadwal pertandingan, dan statistik pemain.
Bracket System Live Score Klasemen Statistik
P4
Fase 4 — Bulan 4 – 5
Penyempurnaan (Polish)
Menyempurnakan dashboard admin, laporan keuangan, sistem notifikasi (email, WhatsApp, web push), dan fitur export data.
Admin Dashboard Laporan Notifikasi Export Data
P5
Fase 5 — Bulan 5 – 6
Pengujian & Peluncuran (Testing & Launch)
Pengujian menyeluruh, perbaikan bug, optimasi kecepatan, pelatihan penggunaan untuk tim, dan peluncuran resmi aplikasi.
Quality Assurance Bug Fixing Pelatihan Go Live
Bagian 08

Estimasi Biaya

Cost Estimation — Investasi untuk Masa Depan Bisnis Anda

Paket Basic
Fitur inti untuk memulai digitalisasi padel center Anda
Mulai dari
Rp 75 Juta
Rp 75.000.000 – Rp 100.000.000
  • Landing Page responsif & modern
  • Sistem keanggotaan dasar
  • Pendaftaran event & ticketing
  • Integrasi pembayaran online
  • Panel admin dasar
  • Aplikasi Mobile (Android & iOS)
  • Sistem turnamen & bracket
  • Booking lapangan online
  • Notifikasi WhatsApp
Maintenance: Rp 3.000.000 / bulan
Paket Enterprise
Solusi premium dengan fitur kustom dan dukungan prioritas
Mulai dari
Rp 250 Juta
Rp 250.000.000 – Rp 350.000.000
  • Semua fitur Paket Professional
  • Fitur kustom sesuai kebutuhan
  • Aplikasi mobile native (performa premium)
  • Integrasi sistem eksternal (API)
  • Dukungan prioritas 24/7
  • Server dedicated & performa tinggi
  • Pelatihan tim secara intensif
  • Garansi SLA 99.9% uptime
  • Konsultasi strategis berkelanjutan
Maintenance: Rp 8.000.000 / bulan

Catatan: Harga di atas adalah estimasi awal dan bersifat fleksibel. Harga final akan ditentukan setelah diskusi mendetail mengenai kebutuhan spesifik Anda. Kami akan menyesuaikan fitur dan scope pekerjaan agar sesuai dengan budget dan prioritas bisnis Anda.

Bagian 09

Keuntungan & ROI

Benefits & Return on Investment — Nilai Nyata untuk Bisnis Anda

Efisiensi Operasional
Otomasi proses pendaftaran, pembayaran, dan penjadwalan mengurangi beban kerja manual hingga 70%. Tim Anda bisa fokus pada hal-hal yang lebih strategis.
Peningkatan Pendapatan
Sistem booking online dan pembayaran digital memudahkan pelanggan bertransaksi kapan saja, meningkatkan konversi dan pendapatan padel center Anda.
Data-Driven Decision Making
Dashboard analitik memberikan insight tentang performa event, demografi member, dan tren pendapatan untuk pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
Brand Image & Profesionalisme
Website modern dan sistem digital yang canggih meningkatkan citra profesional padel center Anda dan membangun kepercayaan pelanggan.
Skalabilitas
Platform yang dibangun siap berkembang seiring bisnis Anda. Dari satu lokasi hingga multi-cabang, sistem bisa ditingkatkan tanpa harus membangun ulang.
Pengalaman Pengguna Terbaik
Member dan penonton mendapatkan pengalaman digital yang mulus: daftar mudah, bayar cepat, dan informasi selalu tersedia di ujung jari mereka.
Bagian 10

Analisa Bisnis & Forecasting

Business Analysis — Proyeksi Keuangan & ROI yang Rasional

Proyeksi berikut disusun berdasarkan data riil harga pasar padel di Surabaya (sumber: ayo.co.id, Feb 2026) dan benchmark kompetitor seperti turnamen UBS Gold x Jungle Padel. Semua angka bersifat konservatif dan dapat diverifikasi.

Benchmark Harga Kompetitor Surabaya

Venue Rating Harga Sewa / Sesi
Padel Playy Brawijaya 4.96 Rp 240.000
Hyde Padel 4.69 Rp 244.300
The Good Padel Club – Manyar 4.83 Rp 200.000 – 300.000
Liens Padel Club 5.00 Rp 199.000 – 299.000
Uno Padel Samator 4.90 Rp 150.000 – 350.000
Just Padel 4.90 Rp 225.000
Sport Center Puncak Permai 4.73 Rp 200.000 – 250.000
Perfect Padel Surabaya 5.00 Rp 150.000 – 250.000
RATA-RATA PASAR Rp 200.000 – 250.000 / sesi
Geser ke samping untuk melihat selengkapnya

Benchmark Turnamen: Kompetitor UBS Gold x Jungle Padel (Vamos Padel Group) mengenakan Rp 1.500.000 / tim (2 orang) untuk turnamen amatir. Pendaftaran masih manual via Google Form & transfer bank — peluang besar untuk diferensiasi melalui platform digital.

Asumsi Dasar (Berdasarkan Data Pasar Surabaya)

Jumlah Lapangan
4
Lapangan padel aktif
Jam Operasional
14 jam
08.00 – 22.00 WIB
Hari Operasional
30 hari
Per bulan
Harga Sewa / Jam
Rp 200rb
Sesuai rata-rata pasar Surabaya
Biaya Turnamen / Tim
Rp 1.5jt
Benchmark UBS Gold x Jungle Padel
Member Aktif
150
Target tahun pertama

Proyeksi Pendapatan Bulanan (Skenario Realistis)

Sumber Pendapatan Perhitungan Pendapatan / Bulan
Sewa Lapangan 4 lap × 14 jam × 60% occupancy × Rp 200rb × 30 hari Rp 201.600.000
Membership Bulanan 150 member × Rp 350rb rata-rata / bulan Rp 52.500.000
Pendaftaran Turnamen 2 turnamen × 32 tim × Rp 1.500.000 / tim Rp 96.000.000
Ticketing Event / Fun Match 2 event × 80 peserta × Rp 150rb / tiket Rp 24.000.000
Penonton Turnamen 2 event × 150 penonton × Rp 50rb Rp 15.000.000
TOTAL PENDAPATAN Rp 389.100.000
Geser ke samping untuk melihat selengkapnya

Estimasi Biaya Operasional Bulanan

Komponen Biaya Keterangan Biaya / Bulan
Gaji Staf 5 orang (admin, kasir, petugas lapangan, kebersihan) Rp 30.000.000
Sewa Tempat / Cicilan Lokasi strategis Surabaya Rp 40.000.000
Listrik & Air 4 lapangan + AC area penonton Rp 25.000.000
Maintenance Lapangan Kaca, rumput sintetis, lampu Rp 10.000.000
Maintenance Platform Digital Hosting, server, support Nirmalab Rp 5.000.000
Marketing & Promosi Ads digital, konten sosmed, endorse Rp 15.000.000
Operasional Event Hadiah turnamen, perlengkapan, konsumsi (2 event) Rp 25.000.000
Lain-lain Internet, keamanan, supplies Rp 10.000.000
TOTAL BIAYA Rp 160.000.000
Geser ke samping untuk melihat selengkapnya
Laba Bersih / Bulan
Rp 229.1 Jt
Rp 389.1jt − Rp 160jt
Laba Bersih / Tahun
Rp 2.75 M
12 × Rp 229.1jt
Profit Margin
58.9%
Margin sangat sehat

Analisa 3 Skenario

Sensitivitas pendapatan berdasarkan tingkat occupancy lapangan dan partisipasi event yang berbeda:

Pesimis (Worst Case)
Occupancy Lapangan35%
Sewa LapanganRp 117.6jt
Member Aktif60 orang
MembershipRp 21jt
Turnamen1× / bln, 16 tim
Pendapatan TurnamenRp 24jt
Event & PenontonRp 11.5jt
Total PendapatanRp 174.1jt
Total BiayaRp 140jt
Laba BersihRp 34.1jt / bln
Realistis (Base Case)
Occupancy Lapangan60%
Sewa LapanganRp 201.6jt
Member Aktif150 orang
MembershipRp 52.5jt
Turnamen2× / bln, 32 tim
Pendapatan TurnamenRp 96jt
Event & PenontonRp 39jt
Total PendapatanRp 389.1jt
Total BiayaRp 160jt
Laba BersihRp 229.1jt / bln
Optimis (Best Case)
Occupancy Lapangan80%
Sewa LapanganRp 268.8jt
Member Aktif250 orang
MembershipRp 87.5jt
Turnamen4× / bln, 32 tim
Pendapatan TurnamenRp 192jt
Event & PenontonRp 78jt
Total PendapatanRp 626.3jt
Total BiayaRp 195jt
Laba BersihRp 431.3jt / bln

Platform Digital vs. Operasi Manual (Seperti Kompetitor)

Aspek Manual (Kompetitor Saat Ini) Dengan Platform Digital
Pendaftaran Turnamen Google Form + WA Admin Online otomatis 24/7, real-time slot
Konfirmasi Pembayaran Upload bukti transfer, cek manual Payment gateway otomatis, instan
Booking Lapangan Telepon / WA, sering bentrok Real-time availability, no conflict
Bracket Turnamen Manual, Excel, update lambat Auto-generate, live score update
Kapasitas Event Terbatas jam kerja admin Unlimited, self-service peserta
Revenue Tracking Rekap manual, rawan selisih Dashboard real-time, akurat 100%
Geser ke samping untuk melihat selengkapnya

Break-Even Analysis — Kapan Investasi Platform Balik Modal?

Investasi Platform (Paket Professional)
Rp 150 – 200 Juta
Peningkatan Revenue via Platform
+15 – 25%
Dari otomasi booking, payment, & marketing digital

Dengan skenario realistis, peningkatan pendapatan dari platform digital diperkirakan sebesar Rp 58.4 juta / bulan (15% dari Rp 389.1jt). Artinya investasi platform sebesar Rp 150–200 juta akan balik modal dalam 3–4 bulan.

Bahkan di skenario pesimis (occupancy 35%), laba bersih tetap Rp 34.1 juta / bulan. Investasi platform balik modal dalam 5–6 bulan — risiko sangat rendah.

Kesimpulan: Berdasarkan data riil pasar Surabaya, investasi pada platform digital ini sangat menguntungkan secara matematis. Sewa lapangan Rp 200rb/jam (rata-rata pasar) dan biaya turnamen Rp 1.5jt/tim (benchmark kompetitor) menghasilkan laba bersih Rp 229 juta/bulan di skenario realistis. Bahkan di worst case (occupancy 35%, member hanya 60 orang), padel center masih untung Rp 34 juta/bulan — tidak ada skenario rugi. Sementara kompetitor masih mengelola turnamen via Google Form dan transfer manual, platform digital memberikan keunggulan kompetitif yang tidak bisa ditiru dengan cara manual.

Bagian 11

Syarat & Ketentuan

Terms & Conditions — Kesepakatan Kerja Sama yang Jelas

Ketentuan Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan secara bertahap sesuai milestone proyek
  • Down payment (DP) sebesar 40% di awal proyek
  • Pembayaran kedua 30% setelah fase pengembangan inti selesai
  • Pelunasan 30% setelah proyek selesai dan disetujui
  • Pembayaran melalui transfer bank ke rekening resmi Nirmalab

Lingkup Pekerjaan

  • Scope pekerjaan mengacu pada fitur yang tercantum di paket yang dipilih
  • Perubahan scope di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan
  • Diskusi detail scope dilakukan sebelum kontrak ditandatangani
  • Dokumentasi teknis dan panduan penggunaan termasuk dalam deliverable

Kebijakan Revisi

  • Setiap fase pengembangan mendapat kesempatan 2x revisi minor
  • Revisi mayor (perubahan signifikan) dikategorikan sebagai perubahan scope
  • Feedback dan persetujuan dari klien diperlukan di setiap milestone
  • Waktu respons revisi maksimal 5 hari kerja

Kepemilikan & Hak Cipta

  • Setelah pelunasan, seluruh source code dan aset menjadi milik klien
  • Nirmalab berhak menampilkan proyek di portfolio (tanpa data sensitif)
  • Lisensi third-party mengikuti ketentuan penyedia masing-masing
  • Desain custom dibuat eksklusif untuk klien

Dukungan & Pemeliharaan

  • Garansi bug fix gratis selama 3 bulan setelah peluncuran
  • Maintenance bulanan mencakup: monitoring server, backup, update keamanan
  • Dukungan teknis via email dan WhatsApp di jam kerja (Senin–Jumat)
  • Paket Enterprise mendapat dukungan prioritas dan respons lebih cepat

Service Level Agreement (SLA)

  • Uptime server minimum 99.5% (Paket Professional) dan 99.9% (Paket Enterprise)
  • Waktu respons laporan bug: maksimal 24 jam (hari kerja)
  • Waktu penyelesaian bug kritis: maksimal 48 jam
  • Backup data otomatis setiap hari dengan retensi 30 hari
Bagian 12

Langkah Selanjutnya

Kami sangat antusias untuk membantu mewujudkan platform padel digital Anda. Berikut langkah-langkah untuk memulai kerja sama:

1
Diskusi & Konsultasi

Pembahasan kebutuhan detail dan pemilihan paket

2
Proposal Final & Kontrak

Penyesuaian proposal sesuai kebutuhan dan penandatanganan kontrak

3
Kick-off & Pengembangan

Tim mulai bekerja sesuai timeline yang disepakati

4
Peluncuran & Serah Terima

Aplikasi live, pelatihan tim, dan serah terima dokumentasi

Hubungi kami untuk menjadwalkan sesi konsultasi gratis: